業務効率化・AI活用エンジニア（問い合わせ対応領域）

内製での工数やスキル不足の懸念があり募集開始。 ユーザーからの問い合わせ対応や障害対応業務において、過去の対応履歴やソースコードを活用し、AIによる回答ドラフト生成や原因特定支援の仕組みを検討・実装していただきます。 問い合わせ対応やナレッジ活用のAI化における実務経験を重視しております。

（必須） ・問い合わせ対応・ヘルプデスク業務等のAIによる効率化・自動化の実務経験 ・過去データ（ナレッジベース等）を活用したRAG的な仕組みの構築経験 （尚可） ・SAPやERP等基幹システムの保守業務に関する知見 ・ドキュメントの鮮度・信頼度を考慮したAI回答設計（参照レベルの区分け等）の経験 ・セキュリティ・情報持ち出しに関する感度