顧客基盤の維持・拡大に向けたデータ分析・実行プロセス構築支援（エネルギー業界）

お客様先では、ガス・電気小売事業における既存顧客の離脱（解約）抑止のPJが走っております。 事業課題とデータを接続し、改善活動を前進させたい課題感があり、データスチュワード型のポジションをご担当していただきます。 事業課題起点で分析から施策化・効果検証まで推進でき、関係部門を巻き込める方を募集しております。 想定業務： ・既存顧客の離脱要因の分析 ・離脱抑止施策の立案・実行・効果検証 ・事業部門・営業・マーケティング等の関係部門を巻き込んだ改善活動の推進 ・クライアント内製化を見据えた知見移管・伴走支援

（必須） ・事業課題を起点としたデータ分析・施策立案・効果検証の実務経験3年以上（ダッシュボード構築・集計作業のみのご経験はNG） ・Excel（ピボット／関数、Power Query等）を用いたデータ集計・分析の実務経験 ・関係部門を巻き込み、分析結果を実行可能な打ち手へ落とし込んだ経験 （尚可） ・解約・離脱抑止（リテンション／CRM）領域の分析・施策経験 ・エネルギー（ガス・電気小売）、通信、サブスク等の継続課金型ビジネスでの経験 ・Access／SQLによるデータ抽出・加工経験 ・BIツール（Tableau、Looker Studio、Power BI等）を用いた可視化・運用定着の経験 ・Google Workspaceを活用した業務設計・運用経験