ERP保守運用業務での生成AI活用支援

SAP保守運用の現場での、障害対応や問い合わせ対応など、多くの定型作業・ナレッジ業務のプロセスにAIを取り入れて効率化を図りたい。
「何をAIに任せるか」「どこまで自動化するか」を業務視点で設計し、0→1の状態から技術に落とし込める人が求められます。
SAPログ解析やインシデント分類といったデータ活用視点に加え、AIが扱うデータの前提理解、ユーザー受け入れ設計も必要となる想定。