会計領域における運用保守チームの体制正常化および業務プロセス可視化業務 （PM/リードPMO）

大手小売グループ内の情報システム部門における財務・管理会計領域において、属人化・ブラックボックス化した既存運用業務を紐解き、健全な運営体制へと再構築する案件です。
※情報システム部門の会計システムチームにおけるPMO／業務整理支援ポジションとなりますので、業務コンサルのようなBPR案件ではなく情シス部門の業務整理および運用管理支援が中心となります。

特に管理会計チームにおいて以下の課題が顕在化しており、現状業務およびシステムの可視化・整理を行い、業務の再設計・見える化を推進できる方を募集しております。
- 業務プロセスおよびシステム処理フローが可視化・明確化されていない
- 役割分担が曖昧
- 案件の交通整理ができていない
- 問い合わせ・依頼が滞留している

業務内容：
・会計部門の業務/システム整理、可視化
- 業務フローの洗い出し（業務フロー図、システム処理フロー図の作成）
- 業務フローの再構築および役割分担の明確化
- 事業会社から問い合わせ導線整理
- 改善余地の特定

・PM補佐/PMO業務
- 要件定義推進補佐
- 設計／開発工程のベンダーマネジメント
- テスト結果レビュー
- QCD管理
- 課題／リスク管理
※消費税対応などの制度改正対応が発生する可能性有

・運用関連業務
- QA窓口対応（AOC）
- 夜間／土日当番制対応（基本は待機・一次受け）
- 障害時のエスカレーション